關(guān)注PPG很久,也與Ivan收集資料,不過(guò)一直沒(méi)有落下筆來(lái)。正好FTD Friends顧迅在他的網(wǎng)站"基于生意的品牌管理"里寫(xiě)了一篇
《PPG對(duì)雅戈?duì)杺兊奶魬?zhàn)》,非常好,因此轉(zhuǎn)載與大家分享。之前還有《IT經(jīng)理世界》的文章
《輕公司》和俞雷Blog里的
《PPG的購(gòu)物體驗(yàn)》一并放在FTD的文摘里供大家參考。
接下來(lái)是FTD的一些研究:
一、PPG稱今年?duì)I業(yè)額將會(huì)沖刺到10-15億元
按照100-150元一件襯衫,需要銷售1000到1500萬(wàn)件襯衫,然而PPG內(nèi)部人員的留言是每天銷售1萬(wàn)件,那一年的銷量應(yīng)該不超過(guò)400萬(wàn)件。而《輕公司》中在羅馬制衣的下單量為2.3萬(wàn)件,PPG的供應(yīng)商數(shù)量目前為7家,庫(kù)存周期為7天。
二、關(guān)于目錄和網(wǎng)絡(luò)銷售比例為70%和30%,在上海和北京的比例為55開(kāi)
如按照日銷售1萬(wàn)件襯衫計(jì)算,估計(jì)網(wǎng)上日銷售襯衫在3000-4000件左右。查詢Alexa的PPG網(wǎng)站排名為2萬(wàn)多名,預(yù)估頁(yè)面瀏覽量PV值在2萬(wàn)左右。
FTD此前采訪的韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站"時(shí)尚起義",Alexa排名1萬(wàn)左右,日訂單數(shù)在200個(gè)左右(非銷售數(shù)量)。
雅戈?duì)柮刻焱ㄟ^(guò)1500多家網(wǎng)點(diǎn)銷售1.3萬(wàn)件襯衫,每個(gè)店鋪日均不超過(guò)10件。
三、公司來(lái)源地
顯然,此次《IT世界經(jīng)理人》的文章試圖將之前PPG號(hào)稱的"來(lái)自美國(guó)的全球領(lǐng)先消費(fèi)品直銷商"調(diào)整為一家本土的男裝襯衫直銷企業(yè),并將之前網(wǎng)上對(duì)于PPG公司英文版網(wǎng)站類似美國(guó)Gap公司網(wǎng)站www.gapinc.com的言論解釋為與PPG的定位很契合。
據(jù)說(shuō)PPG年底還將進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),不知道到時(shí)候如何解決物流和支付問(wèn)題?
四、廣告投放與銷售產(chǎn)出
根據(jù)FTD Friends提供的媒體檢測(cè)數(shù)字,PPG在5月的媒體(電視、雜志和網(wǎng)絡(luò))投放費(fèi)用為8-900萬(wàn),而之前低于300萬(wàn)/月。雖然與PPG公司的宣稱尚有差距,不過(guò)已經(jīng)大大超過(guò)同類企業(yè)的廣告投入比例。
以服裝企業(yè)為例,H&M的廣告投入為3%,運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)Nike的廣告投入也不超過(guò)20%,如果根據(jù)PPG報(bào)道的日銷1萬(wàn)件襯衫計(jì)算,俞雷文章中估計(jì)的月銷售額2000多萬(wàn),則廣告費(fèi)用達(dá)到銷售額40%左右。根據(jù)《輕公司》中估算的襯衫成本30-40元計(jì)算,剩余費(fèi)用就相當(dāng)少了。
如此說(shuō)來(lái),以PPG單純依靠直銷的盈利模式是無(wú)法長(zhǎng)期支撐的。如俞雷建議開(kāi)設(shè)直營(yíng)店則無(wú)疑是走回"重公司",考慮到背后VC的5000萬(wàn)美元支持,其大量投入的目的顯而易見(jiàn),正如瑞士信貸的廣告:"有人想到創(chuàng)業(yè),我們想到股票上市。"
五、關(guān)于CRM
PPG直銷模式符合當(dāng)今發(fā)展潮流,但歸根到底是賣衣服,產(chǎn)品質(zhì)量是根本(面料、色彩、款式、版型和做工等等),購(gòu)物體驗(yàn)(物流、客服等)也非常重要。
根據(jù)目前PPG的產(chǎn)品和價(jià)格,顯然希望是高質(zhì)量、基本款、低價(jià)格的跑量做法,那么消費(fèi)者會(huì)比較關(guān)注性價(jià)比。就目前了解的情況PPG還有許多工作要完善,產(chǎn)品粗糙線頭多、版型和縮水問(wèn)題、斷貨和配送……
55%的回頭率是否真的如PPG創(chuàng)始人(32歲的前Land's End亞洲區(qū)總裁?)David Lee所說(shuō)足夠高了,這意味著接近一半的消費(fèi)者選擇不再回來(lái)。對(duì)一個(gè)類似快速消費(fèi)品的公司影響應(yīng)該不算小吧。要知道消費(fèi)者光顧Zara店鋪的年平均次數(shù)是17,而Uniqlo優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品的高質(zhì)量和低價(jià)格是因?yàn)橄聠瘟客咏偃f(wàn)件。
由于網(wǎng)上購(gòu)物和目錄銷售無(wú)法有效化解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿,因此在網(wǎng)上會(huì)出現(xiàn)不少不利言論,此時(shí)CRM就非常重要。這一點(diǎn)PPG也許可以學(xué)習(xí)時(shí)尚起義在網(wǎng)站頁(yè)面開(kāi)設(shè)留言板,雖然有不少抱怨,但一方面可以及時(shí)回答,另外也總好過(guò)消費(fèi)者去別的地方表達(dá)。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話,CRM再怎么創(chuàng)新也不會(huì)有什么作用,關(guān)鍵還是要衣服好。
六、關(guān)于輕公司與重公司
對(duì)于輕公司與重公司的定義,在服裝行業(yè)我理解就是是否將生產(chǎn)外包,那么世界上重要的服裝零售企業(yè)基本都屬于輕公司范疇,這是服裝價(jià)值鏈?zhǔn)琴I方主導(dǎo)決定的。
如果說(shuō)渠道建設(shè)或開(kāi)設(shè)直營(yíng)店鋪投入巨大而將之歸入重公司,則幾乎沒(méi)有一家大型服裝公司能夠?qū)儆谳p公司行列。Fast Fashion的代表企業(yè)往往會(huì)為了等待一個(gè)合適的店址而等待數(shù)年時(shí)間,LVMH的Bernard Arnault說(shuō):"Who control the distribution, who control the image"。開(kāi)設(shè)直營(yíng)店鋪,加強(qiáng)終端管理已經(jīng)成為時(shí)尚界的共識(shí)。
那么網(wǎng)上或目錄等直銷模式,其渠道投入看似不需要店租和大量人員費(fèi)用,但是大量的廣告費(fèi)用也未必低于傳統(tǒng)模式,如此說(shuō)來(lái)那也應(yīng)該歸類與重公司。
前些年對(duì)雅戈?duì)柡蜕忌純杉移髽I(yè)走向相反兩個(gè)模式(前者向產(chǎn)業(yè)鏈的兩頭延伸,即上游紡織面料環(huán)節(jié)和下游零售環(huán)節(jié),并做強(qiáng)單品牌;后者將品牌與銷售剝離,并走向多品牌)的大討論,目前至少可以證明雅戈?duì)柕闹毓灸P筒o(wú)問(wèn)題。
PPG將眾多環(huán)節(jié)外包,那么如何牢牢掌控外包環(huán)節(jié),既可以降低費(fèi)用又能夠保障質(zhì)量則成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。比如請(qǐng)SGS做工廠流程、質(zhì)量檢測(cè),給人的感覺(jué)就好像公司經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證一樣希望起到宣傳作用。做過(guò)貿(mào)易的人都知道,第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用是為貿(mào)易雙方之間確立一個(gè)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),是否收貨的決定權(quán)還在PPG。而對(duì)于消費(fèi)者則沒(méi)什么作用,否則所有國(guó)外品牌都可以在銷售服裝時(shí)指出經(jīng)過(guò)ITS等認(rèn)證了。
我想輕公司和重公司的區(qū)分應(yīng)該是對(duì)企業(yè)運(yùn)作各環(huán)節(jié)的把握能力,能夠讓大象跳舞的就是輕公司,加滿油開(kāi)不動(dòng)的跑車就是重公司。
既然PPG的口號(hào)是Yes PPG,那么我們就來(lái)問(wèn)一句Yes PPG or not?
FTD接下來(lái)列出一些關(guān)于對(duì)PPG的購(gòu)物體驗(yàn)和商業(yè)模式問(wèn)題,希望大家按照此格式踴躍討論。
1、你見(jiàn)過(guò)PPG的廣告嗎?印象怎樣?
2、你見(jiàn)過(guò)PPG的產(chǎn)品嗎?有何評(píng)價(jià)?
3、你會(huì)買PPG的產(chǎn)品嗎?
4、對(duì)PPG的模式是否認(rèn)同?
5、PPG短期內(nèi)(一年)是否會(huì)被后來(lái)者超越或取代?
FTD關(guān)于PPG的其他文摘、觀點(diǎn):
我猜:PPG還能撐多久?
PPGsale.cn:Are you kidding?
Yes PPG or Not?
PPG的購(gòu)物體驗(yàn)
2007,"衫衫"不息——襯衫銷售網(wǎng)站Round Up
KU KU KA KI~PPG性感變身~!
輕公司