近期，網約車乘客遇難事件成為全民討論的社會熱點，不安全感深深籠罩在曾經的用戶身上。
針對此類嚴重誠信危機事件，全國工商聯副主席、蘇寧控股集團董事長張近東在《人民日報》建言欄目發表署名文章《建立剛性的失信懲戒機制》，就社會成員信用缺失問題進行了探討。
如今的種種市場亂象，從根本上來說，其實是長期的誠信缺失引發的危機。正如文章所分析，“覆蓋全社會的征信系統尚未形成，社會成員信用記錄嚴重缺失，守信激勵和失信懲戒機制尚不健全，守信激勵不足，失信成本偏低”，以致到今天，重大安全事故仍然不時發生，造成惡劣的社會影響。
對此，張近東建議，需要建立一套覆蓋全社會的征信系統，同時借助新技術浪潮，建立數據開放共享平臺，完善失信懲戒機制，一套“組合拳”直擊社會失信行為。
近年來，除了企業信任危機，還有農村精準脫貧、環保、大數據等話題，也是社會共同關注與關心的。張近東一一看在眼里，更記在心里，今年兩會期間，作為人大代表的他積極對經濟社會的發展提出建議。
此前， 在他15年的全國政協委員生涯里，8次聚焦農村、農民困境，今年再次就精準脫貧發聲；連續兩年關注體育發展后，今年他再次建議完善體育賽事版權；繼去年提出共建社會化數據體系，今年他再提數據共享；在目睹快遞包裝垃圾給綠水青山帶來環境污染后，他建議完善綠色包裝法規，建立快遞包裝分類回收激勵機制……
15年間，張近東累計提交70件提案，為社會精準扶貧、大學生就業創業、流通現代化等領域建言。今年，他第一次當選第十三屆全國人大代表，對社會民生的關切更加堅定。
70多件提案與建議，心系社會民生與行業發展
“作為新一屆的人大代表，我將盡心履職，多調研、多建言，積極議政督政，努力為民生經濟發展、人民群眾生活水平提升、行業企業創新升級建言獻策，協助并推動政府把民生工作做細、做實、做到位。”作為今年新當選的人大代表，張近東迅速適應了身份的轉變，但從群眾出發的準則是不變的，政協委員的經歷讓他得心應手不少。
民生問題是國家大計，張近東從成為政協委員的第一天就沒有放下過對這個話題的思考。在他看來，如今電商扶貧模式仍然不夠精準，也沒有真正意義上賦能農村，為他們指明致富之路。對此，張近東建議重點支持冷鏈物流等與農副產品上行息息相關的特色基礎設施的建設，授之以漁，將扶貧模式從簡單粗暴的捐贈扶貧轉向產業扶貧、就業扶貧、創業扶貧及集體經濟增收扶貧等。
身處電商行業，每年大促期間產生的大量包裝垃圾，讓張近東陷入了思考。環保問題永遠不存在過時，經濟產業經過高速發展后，體量越來越大，人們開始嘗試通過科技來緩解環境負擔。據估算，2017年“雙11”期間至少產生超過30萬噸的垃圾，對此，張近東建議應盡快制定快遞包裝相關標準，逐步實現快遞包裝全面綠色化。
近年大數據已經從新鮮事物變成各行各業必不可缺的技術，成為了一種“隱形財富”。張近東立足行業發展趨勢，繼去年呼吁數據共享后，今年更是建議建立社會數據開放共享平臺，依靠人工智能、區塊鏈等新技術，提高對風險因素的預防能力。
在張近東任職政協委員的15年里，其70件提案中，已有多件推動了國家戰略落地。2014年起，張近東連續4次將O2O轉型帶入兩會；2016年國務院發布《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，線上線下融合的O2O模式已經正式上升到國家戰略層面。
以行踐言，帶領蘇寧反哺社會
當然，張近東在政協委員與人大代表的身份之外，他還是蘇寧集團的創始人兼董事長，這意味著他的建言并不局限于紙上談兵。實際上，張近東的每一個提案，我們都能夠在蘇寧的歷史中找到與之對應的實踐。
在賦能鄉鎮市場上，蘇寧于去年推出了零售云店這一新業態，致力于渠道下沉、助推四、六級市場消費升級。與傳統加盟模式不同，蘇寧通過共享自身供應鏈、物流、IT、金融等資源，連接產業上下游合作伙伴，實現人、貨、場的數字化改造與融會貫通，改造傳統零售模式，真正賦能合作伙伴，授之電商“致富經”。
官方數據顯示，截至8月8日，今年零售云店新開門店已超過1010家，覆蓋全國27個省，近1000個縣鎮，年底將突破5000家，以星火燎原之勢席卷低線市場。
在快遞包裝綠色化上，蘇寧也一直在尋找答案。去年4月，蘇寧物流率先啟動“共享快遞盒計劃”，首次推出一種可以循環使用的周轉箱，替代普通紙箱，不使用任何膠帶，快遞員在“最后一公里”配送實現回收再利用。
去年12月，蘇寧推出共享快遞盒2.0版，更加輕便易攜帶，首批在京、杭兩地投放5萬個，2018年計劃整體投放20萬個。
今年2月，蘇寧物流共享快遞盒回收站在北京、上海、廣州、南京、杭州、濟南、西安、深圳等全國13個城市上線，將環保理念帶到了全國各地。
從南京街頭的一家小店面，到如今以零售為核心，集易購、物流、科技、置業、文創、體育、金融、投資八大產業協同的智慧零售生態網，張近東從未放棄過服務先行的原則。如今智慧零售風口下，他更是以新興技術驅動消費升級，更好地服務用戶，也為行業樹立新的標桿。
數十年來，張近東帶領蘇寧一路狂奔，以敢為天下先的拼搏精神力做行業先行者，待到山花爛漫時，他便又起身奔赴下一個戰場。
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