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        經濟和技術飛速發展的時代，消費升級成為必然趨勢。中國銀聯數據顯示，近年來國內消費的恩格爾系數也在逐年下降，2017年降至29.2%，首次低于30%，也就意味著消費者口袋里的閑錢越來越多了。

        消費升級大潮之下，滿足消費者的需求成為重點。近日，中共中央、國務院發布了《關于完善促進消費體制機制，進一步激發居民消費潛力的若干意見》，提出要順應居民消費升級趨勢，努力增加高品質產品和服務供給。作為國內零售巨頭之一，蘇寧積極擁抱這一政策，以智慧零售為消費者提供便捷的購物體驗和優質的生活服務。

（南京蘇寧總部）

線上線下雙線融合 蘇寧多元消費場景備受青睞

        據報道，目前中國的中產階級規模已達2.3億，他們對于住房、大家電等消費需求正在向品質化、多樣化的方向演變。蘇寧的消費大數據印證了這一趨勢：2018年上半年中高端家電銷售比去年同期增長154%。

        其中大家電方面，更節能、健康的變頻靜音空調銷售同比增長237%；曲面屏幕彩電增長159%，4K畫質彩電增長263%；對開門冰箱增長192%，電腦控溫冰箱增長943%；卡薩帝等高端品牌洗衣機增長242%。同時，廚衛家電的銷售也彰顯出消費者對于品質、衛生等新型需求的增長。數據顯示，洗碗機、凈水器銷售同比分別增長121%、149%。除此以外，智能馬桶蓋、消毒柜等產品銷售也增幅明顯。

        除了對廚衛的消費需求暴漲外，如今人們對于客廳、臥室環境和自身健康狀況的消費需求也在急劇增加。數據顯示，2018年上半年，掃地機器人、吸塵器、電動牙刷等“清潔小衛士”銷售情況引人注目，同比分別增長135%、173%、122%。而注重健康、綠色的生活小家電也展示出了強勁的消費力，養生壺、體脂稱、加濕器、空氣凈化器的銷售比去年同期分別增長129%、132%、143%、156%。

        智能家居產品的銷售暴漲，彰顯出消費者如今對于家庭安全，居家便捷，照顧兒童、寵物等高端需求的差異化增長。有分析認為，隨著政策的推動，2017年智能家居市場規模已突破3000億，預計未來三年內，智能家居市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年將達到5819.5億元的規模。

（蘇寧線下業態）

大數據AI加持 蘇寧推動線下消費體驗升級

        和傳統商業不同的是，技術取代渠道成為商業最為重要的推力，谷歌、微軟、蘋果等硅谷巨頭無一不是技術公司，當然更為重要的是技術一定要形成可見的產品落地，蘇寧在這一方面已經非常成熟。

        在云計算方面，蘇寧具備了強大的云遷移能力，可通過多年積累的經驗幫助合作伙伴展開數字化轉型；在大數據方面，基于雙線海量數據，蘇寧月覆蓋6億線上線下用戶，跟蹤分析月覆蓋21億人次，產品數據模型已近萬；在AI方面，蘇寧已經在智能導購、智能客服、安防、語音引擎、圖像引擎、語義引擎等層面取得突破，并展開了落地應用。

（消費者刷臉進店）

         線上線下、大數據分析、刷臉支付、智能導購、AR易購、無人快遞、智能音箱等新技術讓購物更便捷，讓體驗更美好，讓服務更個性化，消費更有品質，生活更加美好。蘇寧智慧零售的核心是“場景互聯網+智能供應鏈”，為廣大消費者帶來前所未有的購物體驗。

        此外，除了技術蘇寧也在服務方面不斷完善，尤其是針對縣鎮市場需求缺口。數據顯示，自從零售云7月份在全國范圍內推出延保服務政策以來，延保銷量及銷售額提升了數百倍，單月增長率即達到45%，展示出“小鎮青年”對服務類產品的巨大需求。

        搭乘消費升級快車，蘇寧零售業態迎來顯著利好。近日，蘇寧還公布了2018年1-8月縣鎮市場大數據，可以充分顯現中國消費市場的潛力在迅速拓展。半年多來，蘇寧零售云新增店面900多家，縣鎮店總數接近4000家。零售云規模的迅速擴大成為引領中國縣鎮市場消費經濟發展的新力量，并得以讓蘇寧把更多中高端產品和優質的服務帶到三四五線市場，在消費升級的浪潮下，蘇寧的智慧零售模式還有廣闊的市場有待開發。