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TAGS： 奢侈品    IHT會(huì)議    2009    

奢侈品行業(yè)往往是依靠著傳統(tǒng)和歷史的招牌，但是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)同樣需要調(diào)整，要學(xué)會(huì)利用新技術(shù)帶來(lái)的巨大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于近日在柏林召開的奢侈品IHT會(huì)，WGSN的概括了五個(gè)關(guān)鍵性戰(zhàn)略。
本次會(huì)議的關(guān)鍵主題是在奢侈品行業(yè)中運(yùn)用高新技術(shù)。對(duì)于奢侈品行業(yè)而言，運(yùn)用高新技術(shù)是新商業(yè)時(shí)代的要求，但是傳統(tǒng)和經(jīng)典又是奢侈品行業(yè)的內(nèi)涵，因此奢侈品行業(yè)急于在這兩者之間找一個(gè)平衡的支點(diǎn)。面對(duì)新技術(shù)，奢侈品不能固步自封，消費(fèi)者的行為在不斷的變化，我們要去理智的擁抱新技術(shù)，挖掘出奢侈品的真正潛力。一下總結(jié)5大戰(zhàn)略。

融合
在這一點(diǎn)上，Burberry做得很好，他們將新技術(shù)有效得融入自己的全盤的運(yùn)作中：在世界各地的辦事處中開展視頻會(huì)議，在網(wǎng)站上做電影剪輯，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尋找缺貨等等。
運(yùn)用這些新技術(shù)來(lái)管理公司，將數(shù)字技術(shù)有智慧的融入到企業(yè)中。運(yùn)用新技術(shù)不僅僅是指依靠Facebook或者Twitter，需要長(zhǎng)期的接觸和融合，并從中得到經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然傳統(tǒng)的工藝也相當(dāng)重要，技術(shù)需要與工藝相融合，必須在兩者之間取得平衡。世界發(fā)展如此之快，品牌必須推動(dòng)自己不斷向前進(jìn)。

將技術(shù)作為一項(xiàng)銷售工具
許多業(yè)內(nèi)人士一直認(rèn)為，奢侈品行業(yè)還未最大發(fā)揮出高新技術(shù)的好處。
我們可以在網(wǎng)上建立"虛擬旗艦店"，在這里我們能夠聽到消費(fèi)者最直接的心聲，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的交流。
而且可以將高新技術(shù)運(yùn)用到設(shè)計(jì)過(guò)程中，比如Topshop在網(wǎng)上展示Kate Moss與其設(shè)計(jì)師合作的過(guò)程，H&M設(shè)計(jì)師與YouTube合作都是現(xiàn)實(shí)的例子。
另外網(wǎng)絡(luò)銷售，覆蓋面全，成本低、回報(bào)高，且能起到與消費(fèi)者交流的作用，許多商家都期待能夠在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。

創(chuàng)造故事
奢侈品牌往往擔(dān)心，當(dāng)所有重要的獨(dú)有影像被曝光在互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，自己的品牌的吸引力會(huì)不如從前。這時(shí)我們要記住關(guān)鍵，那就是創(chuàng)造故事。
在網(wǎng)站上添加視頻、歷史、檔案、訪談、幕后鏡頭等等。這樣做不僅有利于吸引消費(fèi)者、教育他們、引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到品牌價(jià)值，而且鼓勵(lì)他們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的最新消息，實(shí)現(xiàn)將品牌消息更廣泛得推動(dòng)到市場(chǎng)中去。
Gucci創(chuàng)意總監(jiān)說(shuō)："我認(rèn)為創(chuàng)造故事這是非常重要的，因?yàn)槲覀兲峁┑牟粌H僅是產(chǎn)品，我們的網(wǎng)站上介紹品牌的歷史和文化，這樣讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到品牌背后的附加值。我們向消費(fèi)者展示幕后的鏡頭，讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生興趣。"

抓住消費(fèi)者的心
如何讓消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽了自己的品牌之后，以后還會(huì)再回來(lái)？
關(guān)鍵是為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，與消費(fèi)者多做情感上的接觸，讓你成為他們?nèi)粘Ｉ�活的一部分�?br> 我們知道奢侈品的工作就是要給消費(fèi)者一次終生難忘的體驗(yàn)。如果做到了這一點(diǎn)，自然就會(huì)有回頭客。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域最近發(fā)展飛快，一直處于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)爆炸的狀態(tài)，那么怎樣才可以戰(zhàn)略性的利用這些社區(qū)網(wǎng)絡(luò)來(lái)驅(qū)動(dòng)品牌。
社交網(wǎng)絡(luò)最值得認(rèn)可的方面是，它們可以增強(qiáng)與客戶之間的溝通，了解他們感興趣的地方，公司如果能夠好好利用這一點(diǎn)就可以了。
比如Facebook，比如博客就是一個(gè)很好的社交網(wǎng)站，作為一種溝通渠道它可以幫助我們和消費(fèi)者良好的互動(dòng)，讓信息雙向流動(dòng)。

總而言之，奢侈品想要跟上時(shí)代，必須與新技術(shù)掛鉤，因?yàn)橄�費(fèi)者由于這些新技術(shù)改變，所以我們勢(shì)必也要做出改變。