近日,PayPal和調研公司益普索(IPSOS)聯合發布了第三屆全球跨境貿易報告,進一步揭示了中國海淘市場的最新趨勢。隨著“黑五”購物季來臨,PayPal帶來“黑五”海淘優惠,并通過買家保障、退貨運費賠付等“新支付”產品和服務,助力中國消費者海淘無國界。
中國海淘市場潛力巨大,日韓產品最受歡迎
近年來,中國的海淘市場正在不斷顯示其蘊藏的巨大潛力。艾瑞咨詢數據顯示:從整體市場規模看,2015年中國海外購物市場交易達近1萬億,平均每個中國人一年在線海外購物消費655元【艾瑞咨詢《2016年中國跨境進口零售電商行業研究》】。根據中國電子商務研究中心測算,到2018年,中國的海淘人數將達到3560萬,整體市場規模也將突破1萬億元大關【中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據,2014年9月】。
針對中國消費者的海淘喜好和行為習慣,PayPal和IPSOS聯合發布的第三屆全球跨境貿易報告顯示【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告研究調查了32個市場的28,000名消費者的在線及跨境購物習慣】:
與去年調查不同, 今年各有13%的受訪者曾在日本或韓國的網站上購物,這一數據超越美國(9%),也讓日本和韓國分別位列中國消費者最喜愛海淘國家的前兩位【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告,2016年11月】。
中國海淘消費者對移動設備的應用程度也在全球名列第一。在過去一年,中國約有84%的消費者使用智能手機完成海淘,另外還有48%的消費者使用平板電腦完成海淘【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告,2016年11月】。
中國海淘族不僅游刃于不同的海淘市場,買回的產品種類也是五花八門:衣物配飾(55%)、美容美妝(55%)和食品飲料(44%)占據海淘族最愛買的商品品類前三位【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告,2016年11月】。
值得注意的是,漫長的運送時間(34%)、海淘貨品運費(33%)、復雜的退貨流程(33%)以及個人財務信息安全(33%)依舊是成為阻礙中國消費者進行海淘的因素【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告,2016年11月】。
中國消費者選擇PayPal進行海淘的主要理由是:在退貨時可以向PayPal申請退貨運費賠付(36%),購物網站支持PayPal付款(35%)以及訂購的物品沒有送達或與賣家的描述不符時可以收到退款(33%)【PayPal & IPSOS第三屆全球跨境貿易報告,2016年11月】。
“新支付”產品及服務,助力海淘無國界
作為全球在線支付的領導者,PayPal正通過其“新支付”產品及服務,使中國消費者能夠更加自由、更加自信地在全球1500多萬家可信賴的商戶上進行無國界購物。
正品保障的全球直購海淘體驗——1500多萬家國際商戶網絡,覆蓋全球200多個市場,PayPal為海淘族網羅全球真品、正品。更有值得信賴的PayPal物流伙伴讓消費者淘到的“寶貝”安全抵達,暢享無國界海淘。
升級的買家保障和PayPal中文客服——PayPal希望通過加強買家保障力度,并提供最高20美金賠償的退貨運費賠付服務,減輕中國消費者的海淘憂慮。同時,PayPal出色的中文客戶服務,為消費者打破語言壁壘,解決海淘中遇到的各種問題。
PayPal移動應用 —— 針對移動端海淘趨勢,全新設計的PayPal移動應用讓交易通知、支付賬單一目了然,用戶能夠隨時隨地輕松管理賬戶。
One Touch™—— 今年面向中國消費者全面開放的One Touch™,使用戶無需輸入用戶名和密碼,即可利用PayPal在全球數百萬家商戶享受一鍵支付的購物體驗。
此外,為了服務更多中國消費者,PayPal 繼續與銀聯合作,消費者可以用PayPal賬戶關聯銀聯卡付款,從而讓全球47億銀聯卡持卡人享受安全、便捷的無國界支付方式。
PayPal “黑五”優惠,驚喜不斷
在今年的“黑五”、圣誕購物旺季來臨之際,PayPal攜手銀聯卡為中國消費者帶來正品直購的海淘福利。11月21日至12月31日期間,凡通過PayPal使用銀聯卡購物滿50美元,即可獲得10美元返現。欲了解更多PayPal“黑五”獨家優惠, 請關注“PAYPAL貝寶”微信公眾號。
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