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TAGS： 消費(fèi)趨勢(shì)    產(chǎn)業(yè)    市場(chǎng)    營(yíng)銷    

2013年將是充滿了機(jī)遇與必然性的一年：一些企業(yè)將取得不錯(cuò)的成績(jī)而其他的一些則搖搖欲墜。無論您身處哪一個(gè)市場(chǎng)或行業(yè)，只有那些理解消費(fèi)者，努力迎合消費(fèi)者不斷變化需求的企業(yè)才能立于不敗之地。重組后的全球經(jīng)濟(jì)格局、新技術(shù)的出現(xiàn)（或是“老”技術(shù)以新的方式進(jìn)行應(yīng)用）、新的商業(yè)模式……對(duì)于新的一年，有什么理由不充滿期待呢？

因此，我們將在本文中概述10個(gè)關(guān)鍵消費(fèi)趨勢(shì)（排名不分先后）以便于您在今后的一年里加以利用，保持繼續(xù)向前、繼續(xù)向上的勢(shì)頭：



1. PRESUMERS和CUSTOWNERS

“消費(fèi)者將越來越多的參與到新產(chǎn)品和新品牌的集資、發(fā)行及預(yù)發(fā)行階段”

2013年，我們將會(huì)看到充滿激情的消費(fèi)者熱衷于兩種新的“消費(fèi)”模式：成為PRESUMERS和CUSTOWNERS。

PRESUMERS熱衷于在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)之前就參與到了解、促進(jìn)、贊助、推廣的過程中。多虧有了無數(shù)新興的眾包平臺(tái)、逐漸步入主流的新型制造技術(shù)以及對(duì)于創(chuàng)業(yè)精神的廣泛崇拜，消費(fèi)者在未來一年里將有更多的機(jī)會(huì)成為PRESUMERS。

PRESUMERS在眾籌平臺(tái)上投入的資金從2009年的5.3億美元增長(zhǎng)至2011年的13億美元，而這一數(shù)字在2012年更是達(dá)到了28億美元（資料來源：Massolution/The Economist，2012年5月）。

繼PRESUMERS之后的趨勢(shì)將是CUSTOWNERS：消費(fèi)者從被動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)所購(gòu)買的品牌進(jìn)行集資和投資，甚至是擁有品牌的部分股權(quán)。

然而，這些精明的消費(fèi)者通常期望獲得經(jīng)濟(jì)和情感雙方面的回報(bào)。因此，只有那些開放、友好、誠(chéng)實(shí)、可信、透明并且展現(xiàn)出人性化的品牌才能吸引到熱情的CUSTOWNERS。

此外，將于2013年1月正式實(shí)施的美國(guó)JOBS法案將首次允許未經(jīng)認(rèn)可的美國(guó)投資者購(gòu)買初創(chuàng)公司的少量股權(quán)。受到這一因素的影響，研究公司Gartner預(yù)測(cè)2013年經(jīng)由各個(gè)眾籌平臺(tái)籌集到的資金將達(dá)到62億美元。其他國(guó)家是否會(huì)緊隨其后呢？



2. EMERGING²新興²

“世界各地的新興品牌努力迎合世界各地的新興中產(chǎn)階級(jí)”

在過去的二十年里，發(fā)達(dá)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都在努力迎合對(duì)方的市場(chǎng)需求，而現(xiàn)在則將有越來越多來自新興市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)是為了迎合新興市場(chǎng)的需求而開發(fā)。

中國(guó)和巴西的品牌向土耳其、印度、南非的中產(chǎn)階級(jí)銷售產(chǎn)品，而這些國(guó)家的品牌同樣也向中國(guó)的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。

最重要的是，這些新興市場(chǎng)的品牌在快速崛起的市場(chǎng)環(huán)境中迅速成長(zhǎng)起來，他們重視越來越重要的新興中產(chǎn)階層并努力迎合他們的需求。我們將可以看到未來全球大眾市場(chǎng)中越來越多來自新興市場(chǎng)的品牌巨頭。

以下的數(shù)字顯然是誘人的：2013年，新興市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值將首次超過發(fā)達(dá)市場(chǎng)（按照購(gòu)買力平價(jià)法進(jìn)行計(jì)算），兩者的數(shù)額對(duì)比為44.1萬億美元比42.7萬億美元（資料來源：IMF，2012年10月）。

不論是否身處新興市場(chǎng)，對(duì)于所有那些想要在全球市場(chǎng)中大展身手的品牌而言，您應(yīng)該自問誰將在未來主導(dǎo)您所在的行業(yè)？不知道從哪里開始嗎？請(qǐng)閱讀trendwatching.com的趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)EXCEPTIONALL，了解如何在2013年進(jìn)行更大范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。



3. MOBILE MOMENTS
移動(dòng)時(shí)刻

“多任務(wù)甚至是超任務(wù)的生活方式：為什么微便捷、微體驗(yàn)和數(shù)字快餐將在2013年大行其道”

對(duì)于那些想知道“移動(dòng)”發(fā)展方向的人而言，一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者行為的洞察或許能解答您的疑惑：2013年，消費(fèi)者期望他們的移動(dòng)設(shè)備能夠幫助自己最大化的利用每分每秒。為了獲得更多的信息、人際互動(dòng)、消費(fèi)和娛樂，緊張忙碌的城市消費(fèi)者抓緊每分每秒投身于各種有趣的活動(dòng)。

所有這一切意味著在未來12個(gè)月內(nèi)我們將看到MOBILE MOMENTS的爆發(fā)： 產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)幫助熱愛移動(dòng)生活的消費(fèi)者享受無縫整合的多任務(wù)或超任務(wù)生活方式。

目前有太多關(guān)于消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備使用狀況的數(shù)據(jù)，考慮到時(shí)間關(guān)系，我們?yōu)槟�提供以下三條相關(guān)數(shù)據(jù)：

一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63％的女性受訪者和73％的男性受訪者承認(rèn)自己兩次查看手機(jī)的間隔時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)小時(shí)（來源：Harris Interactive，2012年6月）。

年齡在18至24歲之間的美國(guó)智能手機(jī)用戶平均每天互相發(fā)送109.5條信息，每月發(fā)送的信息數(shù)量超過3,200條（來源：Pew Research Centre，2012年9月）。

一項(xiàng)針對(duì)Android用戶應(yīng)用程序使用習(xí)慣的研究顯示，那些每天在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的消費(fèi)者平均在每個(gè)應(yīng)用程序上花費(fèi)的時(shí)間不超過一分鐘（來源：DFKI，2011年11月）。



4. NEW LIFE INSIDE
新的生活方式

“返還價(jià)值的產(chǎn)品”

不論經(jīng)濟(jì)衰退與否，長(zhǎng)期看來，開展可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保舉措將是品牌的主要任務(wù)之一。在這里我們要舉出的是2013年具有時(shí)代意義的環(huán)保微趨勢(shì)：那些非常直接的為用戶提供新型生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)。與以往被丟棄或是被其他人回收的方式所不同，這些產(chǎn)品可以被種植，而其中包含著環(huán)保故事和由此帶來的社交地位。

當(dāng)然，NEW LIFE INSIDE類的產(chǎn)品并不能從根本上解決主要的可持續(xù)發(fā)展問題。但在2013年，我們將看到通過產(chǎn)品創(chuàng)造新的、有利于環(huán)境的生活方式將具有非常重要的象征意義。

象征性的、甚至是俏皮的價(jià)值觀表達(dá)將與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，特別是當(dāng)這些表達(dá)背后的意圖是更為有意義的。



5. APPSCRIPTIONS

“數(shù)字技術(shù)帶來醫(yī)療體驗(yàn)的革新”

數(shù)字技術(shù)帶來醫(yī)療體驗(yàn)的革新，醫(yī)生和醫(yī)療從業(yè)人員通過使用健康相關(guān)的應(yīng)用程序和服務(wù)提升醫(yī)療服務(wù)效果。

我們?cè)缭谌ツ昃吞岬竭^關(guān)于DIY HEALTH（健康DIY)*的主題趨勢(shì)，而目前在蘋果應(yīng)用程序商店中已經(jīng)有超過13,000個(gè)與健康相關(guān)的應(yīng)用程序。現(xiàn)在，要找到健康類的應(yīng)用程序已經(jīng)不成問題，消費(fèi)者所需要的是最好的那些程序。由于這些程序與健康相關(guān)，因此必須做到準(zhǔn)確和安全。

因此在2013年，消費(fèi)者希望醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)�健康相關(guān)的應(yīng)用程序進(jìn)行認(rèn)證和管理，就像在治療過程中開處方一樣，醫(yī)生們可以將這些程序作為治療工具“處方”給患者。而對(duì)于醫(yī)療服務(wù)提供者而言，通過讓使用者更注意自己的身體狀況、服從醫(yī)生的安排、允許遠(yuǎn)程監(jiān)控、提早發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)，這些數(shù)字化的“藥物”可以降低醫(yī)療服務(wù)的成本。

即使您并不是身處于健康行業(yè)，或是認(rèn)為APPSCRIPTIONS與您毫不相關(guān)， 這些現(xiàn)象背后更大的潛在趨勢(shì)——提供基于移動(dòng)的服務(wù)卻肯定值得您深思并獲得深入見解。

* DIY HEALTH是指消費(fèi)者使用高科技跟蹤、管理、監(jiān)測(cè)和改善自身健康狀況。這種行為通常是非正式的和自愿式的。



6. CELEBRATION NATION
國(guó)家頌歌

“新潮的地方文化成為炫耀資本”

2013年，全球文化資本將和全球經(jīng)濟(jì)狀況一樣發(fā)生顛覆性的變化。其結(jié)果是，新興市場(chǎng)將在未來一年里自豪的探索和炫耀自身的國(guó)家和文化遺產(chǎn)。那些以前被低估甚至是否認(rèn)的象征物、生活方式和傳統(tǒng)將被轉(zhuǎn)化成時(shí)興的事物，成為本土消費(fèi)者自豪的資本，同時(shí)也吸引著全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者。

如果您所在的地區(qū)并不屬于CELEBRATION NATIONS，那么您或許可以與某個(gè)新興市場(chǎng)的熱門本土品牌進(jìn)行合作，將他們的地域風(fēng)情帶給您的顧客。如果您已經(jīng)活躍于這些市場(chǎng)，您也可以重新閱讀簡(jiǎn)報(bào)MADE FOR CHINA (IF NOT BRIC)（為中國(guó)或金磚四國(guó)制造）并開始注意尊重當(dāng)?shù)匚幕��?br>


7. DATA MYNING

“消費(fèi)者所期望的是'好'數(shù)據(jù)而不是'大'數(shù)據(jù)”

如果說數(shù)據(jù)是新的資源，那么我們將看到在2013年消費(fèi)者開始要求分享數(shù)據(jù)的價(jià)值。

至目前為止，圍繞“大數(shù)據(jù)”的討論一直專注于利用客戶數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而現(xiàn)在越來越多精明的消費(fèi)者開始采取主動(dòng)，獲得并最大化的利用自己的生活方式數(shù)據(jù)，這些消費(fèi)者要求品牌積極提供幫助和建議，改進(jìn)他們的行為或節(jié)約開支。

這在娛樂行業(yè)或許已經(jīng)不是什么新的事物（比如電影評(píng)分推薦以及我們?cè)?005年發(fā)布的TWINSUMER ;-)然而在2013年，我們將看到那些“平常的”行業(yè)也開始收集和利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

需要注意的是：品牌必須把握好合適的尺度，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的無縫服務(wù)而不是用具有侵略性的甚至是可怕的“服務(wù)”嚇壞消費(fèi)者。是的，消費(fèi)者希望被服務(wù)，但他們不喜歡被監(jiān)視。



8. AGAIN MADE HERE
本土制造的回歸

“本土制造引領(lǐng)新的服務(wù)經(jīng)濟(jì)”

2013年，當(dāng)本土市場(chǎng)成長(zhǎng)成為成熟市場(chǎng)，制造業(yè)將重新變得本土化。

消費(fèi)者對(duì)于NEWISM越來越大的期望，希望即時(shí)獲得適合的產(chǎn)品、對(duì)環(huán)保關(guān)注以及渴望更有趣的STATUS STORIES（地位故事）。這些期望和新的本地制造技術(shù)比如3D打印和按需制造結(jié)合，觸發(fā)了本地制造的復(fù)興。

當(dāng)然，對(duì)于那些擔(dān)心中國(guó)的勞動(dòng)力成本上漲、較長(zhǎng)的交貨時(shí)間、脆弱的全球供應(yīng)鏈等因素的企業(yè)管理者而言，消費(fèi)者對(duì)于AGAIN MADE HERE趨勢(shì)的接受將是個(gè)好消息。

在此列舉一項(xiàng)數(shù)據(jù)作為引子：

每五個(gè)美國(guó)消費(fèi)者中就有四個(gè)（比例為76％）會(huì)注意到“美國(guó)制造”的標(biāo)簽并更傾向于購(gòu)買本土制造的產(chǎn)品（來源：Perception Research，2012年7月）。

細(xì)心的讀者會(huì)注意到PRESUMERS的趨勢(shì)與AGAIN MADE HERE的趨勢(shì)將在未來幾個(gè)月內(nèi)相互補(bǔ)足。在2013年，“本地化”的概念將遠(yuǎn)不止僅限于手工食品和工藝品，機(jī)械和制造業(yè)商業(yè)模式的重塑將會(huì)把這一概念擴(kuò)散到更廣的范圍。



9. FULL FRONTAL
正面全裸

“不僅僅是透明，更是帶著自豪的裸露;-)”

2013年，針對(duì)透明的大趨勢(shì)是什么呢？品牌必須從“毫無隱瞞”發(fā)展到積極展示和證明自己對(duì)消費(fèi)者沒有任何的隱瞞；拋棄那些所謂“價(jià)值”或“文化”的高談闊論，將直白和明確的證據(jù)、直接的結(jié)果展示給消費(fèi)者。

當(dāng)然不是所有的消費(fèi)者都如此苛刻，但當(dāng)企業(yè)的完全透明涉及到公共衛(wèi)生安全，即使是那些寬容的消費(fèi)者也將會(huì)期望品牌能夠在社會(huì)道德和環(huán)保責(zé)任方面向那些確實(shí)關(guān)心這些問題的人證明自己。

一些數(shù)據(jù)：

2012年，全球消費(fèi)者中信任企業(yè)會(huì)跟隨正確社會(huì)價(jià)值觀的百分比從2011年的56％下降到了53％（來源：Edelman，2012年1月）。

在歐洲，僅有8％左右的人認(rèn)為品牌對(duì)自己的生活做出了積極的貢獻(xiàn)，這一數(shù)字在美國(guó)為5％。有趣的是，在中國(guó)和拉丁美洲，這一數(shù)字分別為57％和30％（資料來源：Havas，2012年2月）。

69％的美國(guó)消費(fèi)者表示，他們更傾向于購(gòu)買那些公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任成果的品牌，與之對(duì)比的是，有31％的消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買那些談?wù)撈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任愿景和目的的品牌（來源：Cone Communications，2012年10月）。

只有44％的美國(guó)人相信企業(yè)的環(huán)保主張（來源：Cone Inc.，2012年3月）。

雖然下面的例子大部分都與食物有關(guān)，但其我們想要傳達(dá)的道理是明確的：只有那些對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品擁有極大信心的企業(yè)才能夠做到FULL FRONTAL*。

還在擔(dān)心如果企業(yè)走向FULL FRONTAL顧客將會(huì)如何反應(yīng)嗎？或許在2013年您應(yīng)該擔(dān)心的是如果品牌不這樣做消費(fèi)者會(huì)怎么想。

*如果您仍然覺得這一策略具有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?jiān)囍�重新閱讀我們的趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)FLAWSOME，相信該文能讓您意識(shí)到即使不能做到完美也并不意味著世界末日的來臨，品牌的動(dòng)機(jī)才是最重要的。



10. DEMANDING BRANDS
苛刻的品牌

“品牌的愿景將變成消費(fèi)者需要服從的命令”

2013年，我們將見證那些大膽的、有責(zé)任感的品牌與客戶之間的關(guān)系發(fā)生巨大的改變。這些引領(lǐng)潮流的品牌致力于創(chuàng)造更加可持續(xù)和具有社會(huì)責(zé)任的未來生活，他們要求自己的顧客也做出自己的貢獻(xiàn)，即使是最苛刻的消費(fèi)者也會(huì)對(duì)這樣的做法充滿敬意。

消費(fèi)者只有在真正相信品牌偉大愿景的情況下才會(huì)為之付出努力。所以，如果您將自己的品牌定位成為DEMANDING BRAND，那么請(qǐng)確保能夠做到100％的透明和真誠(chéng)。否則，您還是應(yīng)該參考SERVILE BRAND ;-)

關(guān)于2013年DEMANDING BRANDS的另一個(gè)思考：在短時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者苛求以吸引他們的注意力是一種策略，而在持續(xù)的前提下要求消費(fèi)者與品牌共同達(dá)成有意義的目標(biāo)又完全是另一回事。嘿， 想要應(yīng)用這一趨勢(shì)并不是一件容易的事。

這里我們提供了兩個(gè)與獻(xiàn)血相關(guān)的例子，也請(qǐng)關(guān)注我們將于2013年第一季度發(fā)布的完整版趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)DEMANDING BRANDS。

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