近年來,中國的零售銷售額快速增長,2007年達(dá)到89000億元,較06年增長17%,相對六年前則已經(jīng)翻了一番。雖然中國消費者的收入水平比起發(fā)達(dá)國家仍然不高,但是增幅很大,2007年城鎮(zhèn)居民的年度人均可支配收入上升至12876元,增幅18%。而人均消費開支為12677元,同比增長14.7%。而以上的數(shù)據(jù)只是全國平均數(shù),因此沿海城市的收支水平要遠(yuǎn)高于這個數(shù)字。奢侈品消費方面,World Luxury Association研究認(rèn)為中國已經(jīng)成為僅次于日本的世界第二大奢侈品市場,2007年的銷售額達(dá)到80億美元,占到全球奢侈品市場的18%,并且預(yù)測到2015年中國將超越日本成為世界最大奢侈品消費國,占到全球銷量的32%。
中國的奢侈品消費起始于上世紀(jì)九十年代初,經(jīng)過十多年的時間,消費者購買奢侈品的動因也開始多元化,目前可以區(qū)分為四種:炫耀、潮流、鑒賞和享受。
炫耀:這自然是中國消費者購買奢侈品最主要的原因,大Logo或Bling Bling,要么就是人們都知道的品牌,LV、Armani、Zegna等等。對于此類消費者,穿什么不重要,重要的是品牌,關(guān)鍵是能夠象征身份地位。
鑒賞:這類消費者正在增加,他們與一般消費者的區(qū)別在于懂得欣賞產(chǎn)品的獨特性和傳統(tǒng),工藝水平要求高。他們認(rèn)為"只有少數(shù)人認(rèn)識和欣賞的品牌才稱得上是奢侈品",這一點在上海的認(rèn)同度最高。
享受:超過70%的消費者購買奢侈品是為了獎勵自己,這里的消費已經(jīng)不僅限于產(chǎn)品,而更多的是服務(wù),比如五星級酒店、Spa水療、高級餐廳等等,他們需要體驗豪華享受和禮遇。
潮流:他們喜歡奢侈品的創(chuàng)意來表達(dá)自我和個性,他們是較早接受全新或個性化品牌的人,但仍然會將這些品牌與知名度較高的品牌一起搭配使用。他們年齡較輕,從事白領(lǐng)工作而且教育程度良好。
以上四點,越年輕的消費者越偏向于后面幾點,這些80后成長與網(wǎng)絡(luò)年代,他們喜歡個性和創(chuàng)意,喜歡接受新鮮事物,他們雖然踏入職場時間不長,目前消費能力有限,但是他們都有強烈的意愿去嘗試奢侈品,隨著他們收入的增長,他們必將成為中國奢侈品消費的主力軍。
另外,中國的奢侈品消費還有一些不同與其它國家的特點:
1、雖然近年來女性對奢侈品的消費大幅上升,但是男性依然是奢侈品的主要消費者,這一點在世界上獨一無二,而且年齡偏輕,主要集中在25-40歲,而西方國家則是40-70歲,這當(dāng)然與中國的社會發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。
2、送禮是奢侈品消費的重要組成部分,配件和手表最適合送給客戶,據(jù)估計中國50%的奢侈品消費來自于禮品消費,事實上許多奢侈品牌專門提供Cooperate Gift服務(wù)為企業(yè)定制禮品。
3、地區(qū)喜好差異非常明顯,東北消費者比較好面子,大Logo和突出的裝飾很受歡迎。南方相對比較內(nèi)斂,講究細(xì)節(jié)。而成都的雖然收入不高,但是消費行動上很像美國人,非常愿意在奢侈品上購買幾倍于月薪的產(chǎn)品。
4、出境游越來越普及,國外奢侈品價格比國內(nèi)低且有折扣,再加上人民幣持續(xù)走強,大多數(shù)人都會在旅游地購買奢侈品,我們相信這一趨勢將更加明顯。其中北京人比較傾向歐洲游,而上海人更喜歡去日韓。當(dāng)然許多人每季去香港和澳門血拼已經(jīng)不需要更多事先計劃和準(zhǔn)備了。
隨著奢侈品牌不斷進(jìn)入中國,消費者近幾年對品牌的認(rèn)知也在上升,根據(jù)KPMG的研究,一線城市收入在5000元以上二線城市收入在3500元以上的消費者平均認(rèn)識64個品牌,而06年的數(shù)字是52個。其中上海消費者認(rèn)識品牌最多,達(dá)到73個,北京次之,70個,廣州67個,深圳46個。但是,目前真正在中國賺錢的奢侈品牌卻很少,事實上只有LV、Armani、Gucci、Prada等大品牌在中國大賺特賺,大多數(shù)還處于不斷投入的階段,或許需要耐心等待5-10年才能獲利。
奢侈品牌在中國也會遇到許多挑戰(zhàn)。首先,奢侈品牌要在中國找一個好的Location并不容易,有些黃金地段的租金可能超過10美元每平方每天。然而就是這樣還是僧多粥少,新品牌或知名度不高的奢侈品牌擠入頂級商場位置要么在三樓以上,要么非常偏僻少人流。而大品牌往往能得到地產(chǎn)商非常優(yōu)惠的條件,比如上海恒隆廣場,未來一樓和二樓許多地方將打通,少數(shù)大牌將占據(jù)有利位置開設(shè)旗艦店,而目前恒隆二三樓的品牌只能往樓上轉(zhuǎn)移。
除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭之地,現(xiàn)在的戰(zhàn)線已經(jīng)延續(xù)到了二線城市,杭州、天津、沈陽、成都、西安、昆明等城市也開始吸引更多品牌進(jìn)入,當(dāng)然在那里奢侈品牌會遇到兩個問題:一是消費者對這些品牌還缺乏認(rèn)知,二是真正有能力消費的人畢竟不多。但是,情況正像上海北京的一樣,現(xiàn)在不去圈地,將來就沒有機會了。
第二,西方模式的奢侈品推廣模式在中國并不管用,大多數(shù)消費者并沒有購買時裝雜志來決定購買什么奢侈品的習(xí)慣,本土明星中也很少有人能對潮流能起到引導(dǎo)作用,大型的品牌推廣活動會創(chuàng)造出不少Media Buzz,但是能夠像Fendi在長城作秀,F(xiàn)erragamo在上海連搞三天活動的大牌畢竟是少數(shù)。
第三,仿冒品在中國市場幾乎不可能杜絕,雖然上海的襄陽路市場已經(jīng)拆除,北京的秀水街也一直在嚴(yán)打,但是走在上海的淮海路陜西南路,拿著名表名包畫冊的兜售者到處都是,他們會把你帶到弄堂深處去買A貨。Celine Dion上次到上海開演唱會,還被拍到買了八大箱包包回國,更不要說普通消費者了。不過,隨著Ebay在國外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后,相信中國在這方面也會加強監(jiān)管力度。
第四,就是二十一世紀(jì)最重要的人才,目前中國的員工流動率是亞洲最高的,在奢侈品領(lǐng)域,特別是店鋪終端零售方面,本身中國就沒有足夠數(shù)量符合要求的員工,因此要留人會更難一些。
當(dāng)然,雖然挑戰(zhàn)重重,中國奢侈品市場是絕對不能錯過的,所有進(jìn)入中國的奢侈品牌都必須想盡辦法討消費者歡心,靠品牌文化,還是靠創(chuàng)意設(shè)計,我們越來越老到的消費者會自己做出選擇。
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